🧾 Política de Trocas e Devoluções – Alê Bugno Óculos
Na Alê Bugno, acreditamos que estilo também é conforto, segurança e respeito no pós-compra. Se algo não saiu como você esperava, respira: estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
🔁 1. Troca por Arrependimento ou Desistência
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
• Produto sem uso, sem sinais de desgaste ou danos
• Envio na embalagem original (ou equivalente), com flanela e case
• Frete de devolução por nossa conta
🛠️ 2. Produto com Defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Nossa garantia cobre:
• Quebra do pino da haste
• Oxidação da charneira
• Plaqueta descolada ou quebrada
• Parafuso solto ou ausente
• Charneira quebrada
Após análise, o produto será consertado, substituído ou reembolsado, conforme o caso.
🚚 3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto (se aplicável)
Nosso time responderá o mais rápido possível com todas as instruções.
⚠️ Importante:
• Não realizamos trocas de produtos com danos por mau uso
• Armações personalizadas com lentes de grau instaladas em óticas não são passíveis de devolução
• Produtos em promoção podem seguir condições especiais (informadas no momento da compra)
Alê Bugno Óculos
Um olhar que transforma, com respeito e transparência.